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门诊部完成了新进导医的培训工作

发布日期:2020年6月24日15时17分51秒

    随着社会的发展,生活水平的提高,患者角色逐渐转变,心理需求亦逐步增加,门诊导医的作用越来越得到社会的认可,他们为患者的就医提供了方便,同时展示了医院的形象。医院领导高度重视门诊工作,于5月22日面向社会公开招聘门诊导医,经过笔试、面试,6名新同事于6月17日正式加入门诊队伍。


    医院竞争日趋激烈的形势下,良好的服务工作显得越来越重要,这是与患者沟通的关键。门诊导医良好的形象和服务礼仪规范能够更好的为来院就诊患者营造一个温馨、轻松的就医环境,同时也能使工作效率得以提高。为让大家尽快熟悉环境、适应岗位要求开展好工作,门诊部针对新进的导医制定了培训计划,并按计划展开培训。首先,门诊部护士长郑红蕾就医院环境、区域、工作性质、属地、工作流程等带领大家进行了现场参观培训;门诊部副主任杨莉珠就医院的基本情况、医院文化、门诊部及相关规章制度进行了培训;门急诊片区护士长冯海葵就导医的仪容、仪表、仪态、文明用语、礼仪等方面逐一讲解;郑红蕾护士长就导医的工作内容、职责、要求、工作质量考核、门诊疾病观察及准确的引导进行相关培训;门诊部副护士长尹辉就新冠肺炎医院感染防控知识进行培训,同时安排了导医上岗后的轮岗计划;门诊部操作组长黄秋林进行了门诊突发事件应急处理的培训及CPR操作演练,要求新进导医人人必须掌握这项急救操作;感控组长袁进亚进行了手卫生及新型冠状病毒肺炎最新流行病学史的培训。培训之后,门诊部及时对大家进行了理论知识考试和CPR操作考核。



    结束后,门诊部主任杨薇进行了总结,并对大家提出具体要求。杨主任再次强调,导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响着患者对医院的总体评价,希望大家通过这次培训学习,掌握导医工作必备的基本技能和知识,尽快把所学运用到工作中,服务好患者。


门诊管理办公室 供稿

  


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